Liebe Teilnehmerin, lieber Teilnehmer
Ziel dieser Umfrage ist es, die Anforderungen an verschiedene Dienstleistungen
in den Bereichen Hilfe im Haushalt, Pflege, soziale Kontakte und Mobilität zu
erheben. Diese Serviceleistungen sollen ein länger unabhängiges und
selbstbestimmtes Leben in den eigenen vier Wänden ermöglichen.
Eine besondere Herausforderung bei der Gestaltung geeigneter Angebote ist für
Anbieter, dass die Anforderungen häufig uneinheitlich, mitunter sogar
widersprüchlich sind: So wünschen wir als Kunden höchste Qualität bei
niedrigsten Kosten oder z.B. Pflegedienstleistungen stets von der gleichen
Person bei gleichzeitiger zeitlicher Flexibilität und
Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit. Um gute Lösungen anbieten zu können, ist es für
Unternehmen daher wichtig, die Bedeutung dieser verschiedenen
„Qualitätsdimensionen“ zu kennen. Diese Informationen wurden bisher noch nicht
detailliert erhoben. Die Studie der Universität St. Gallen
soll diese Lücke schliessen.
Das Ausfüllen des Fragebogens dauert ca. 30 Minuten. Als Dankeschön und
kleinen Anreiz verlosen wir unter den Teilnehmern 3 Gutscheine von
Amazon.de zu
je 50 Euro (die Teilnahme am Gewinnspiel ist
freiwillig).
Wir versichern Ihnen, dass all Ihre Angaben vollkommen anonymisiert gespeichert
werden und keine Rückschlüsse auf Ihre Person möglich sind.
Die Umfrage gliedert sich in fünf Abschnitte:
- Abschnitt A: Angaben zu Ihrer Person (anonym; für die statistische Auswertung
der Daten)
- Abschnitt B: Dienstleistungen und Dienstleistungspakete
- Abschnitt C: Qualitätsanforderungen für ausgewählte Services
- Abschnitt D: Zahlungsbereitschaft und Preismodelle
- Abschnitt E: Teilnahme am Gewinnspiel (freiwillig)
Wir danken Ihnen sehr herzlich für Ihre Zeit und Ihren wertvollen Beitrag.
Ihre
Universität St. Gallen
Bitte klicken Sie auf die Flagge des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, um
die Umfrage zu beginnen: